1. Introduccion
Estos Terminos y Condiciones ("Terminos") regulan su acceso y uso de la plataforma Mr Charles ("Plataforma"), incluyendo nuestro sitio web en mrcharles.app, la aplicacion web en app.mrcharles.app y cualquier aplicacion movil asociada (colectivamente, los "Servicios").
La Plataforma es operada por Mr Charles OÜ, una sociedad de responsabilidad limitada registrada en la Republica de Estonia (codigo de registro: [pendiente de registro]), con domicilio social en Tallin, condado de Harju, Republica de Estonia ("Empresa", "nosotros", "nos", "nuestro").
Al acceder o utilizar los Servicios, usted acepta quedar vinculado por estos Terminos. Si no esta de acuerdo con estos Terminos, no debe utilizar los Servicios.
2. Definiciones
- "Usuario" significa cualquier persona que crea una cuenta y utiliza la Plataforma, ya sea como Estudiante, Instructor o Estudio.
- "Estudiante" significa un Usuario que utiliza la Plataforma para buscar, reservar y asistir a clases de musica.
- "Instructor" significa un Usuario que ofrece servicios de instruccion musical a traves de la Plataforma.
- "Estudio" significa una entidad comercial que publica salas o espacios musicales fisicos en la Plataforma.
- "Reserva" significa un acuerdo para una clase de musica entre un Estudiante y un Instructor facilitado a traves de la Plataforma.
- "Contenido" significa cualquier texto, imagen, audio, video, grabacion, resena u otro material subido o generado en la Plataforma.
- "Comision de Plataforma" significa la tarifa de servicio cobrada por la Empresa a los Instructores por Reservas completadas.
3. Elegibilidad y registro de cuenta
Para utilizar los Servicios, debe tener al menos 18 anos de edad, o al menos 16 anos con el consentimiento de un padre o tutor de acuerdo con la legislacion aplicable. Al registrarse, declara que cumple con este requisito de elegibilidad.
Debe proporcionar informacion precisa, actual y completa durante el registro y mantener actualizada la informacion de su cuenta. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de las credenciales de su cuenta y de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta.
No debe crear multiples cuentas, compartir sus credenciales de cuenta ni permitir que otros accedan a su cuenta. Debe notificarnos inmediatamente en [email protected] si sospecha un acceso no autorizado a su cuenta.
4. Servicios de la Plataforma
4.1 Rol de marketplace
Mr Charles opera como un marketplace en linea que conecta Estudiantes con Instructores y Estudios. No somos parte de los acuerdos entre Estudiantes e Instructores. No empleamos a los Instructores ni proporcionamos servicios de instruccion musical directamente.
4.2 Reservas y programacion
Los Estudiantes pueden explorar perfiles de Instructores, ver disponibilidad y reservar clases a traves de la Plataforma. Las Reservas estan sujetas a la disponibilidad y aceptacion del Instructor. Una Reserva confirmada constituye un acuerdo vinculante entre el Estudiante y el Instructor.
4.3 Listados de Instructores
Los Instructores son responsables de la precision de sus perfiles, incluyendo sus cualificaciones, experiencia, instrumentos ensenados, tarifas y disponibilidad. Los Instructores deben mantener la informacion de su listado de manera precisa y actualizada.
5. Pagos
5.1 Procesamiento de pagos
Todos los pagos son procesados a traves de nuestro procesador de pagos externo. La Empresa no almacena numeros de tarjetas de credito, CVCs ni otros datos sensibles de tarjetas de pago en sus servidores. Todas las transacciones de pago estan cifradas y se procesan en cumplimiento con los estandares PCI DSS.
5.2 Pagos de Estudiantes
Los Estudiantes pagan el precio de la clase establecido por el Instructor en el momento de la reserva. La Plataforma es gratuita para los Estudiantes — no hay cuotas de suscripcion, tarifas de registro ni cargos ocultos. Los Estudiantes solo pagan por las clases que reservan.
5.3 Ganancias y pagos a Instructores
Los Instructores reciben el pago por las clases completadas despues de la deduccion de la Comision de Plataforma. Los pagos se procesan automaticamente a la cuenta bancaria designada del Instructor. Los Instructores son responsables de proporcionar informacion bancaria precisa. Los plazos de pago dependen del calendario del procesador de pagos.
Las ganancias acumuladas en la Plataforma solo pueden retirarse a la cuenta bancaria externa del Instructor. Las ganancias no pueden utilizarse como credito interno, transferirse a otros Usuarios ni gastarse dentro de la Plataforma.
5.4 Comision de Plataforma
La Empresa cobra a los Instructores una tarifa de servicio (Comision de Plataforma) calculada como un porcentaje de cada clase completada. La tasa actual de la Comision de Plataforma se muestra en el panel del Instructor y puede actualizarse con un aviso razonable. Los Instructores no pagan suscripciones mensuales ni tarifas de listado.
6. Cancelaciones y reembolsos
Las cancelaciones realizadas con mas de 24 horas de antelacion a la clase programada recibiran un reembolso completo. Las cancelaciones realizadas dentro de las 24 horas de la clase estan sujetas a la politica de cancelacion individual del Instructor, tal como se muestra en su perfil.
La reprogramacion esta sujeta a la disponibilidad del Instructor. La Empresa se reserva el derecho de mediar en disputas entre Estudiantes e Instructores con respecto a cancelaciones y reembolsos.
7. Conducta del Usuario
Usted acepta no:
- Utilizar la Plataforma para cualquier proposito ilegal o en violacion de estos Terminos;
- Proporcionar informacion falsa, enganosa o inexacta;
- Suplantar a cualquier persona o entidad;
- Acosar, abusar, amenazar o intimidar a otros Usuarios;
- Subir Contenido difamatorio, obsceno, infractor u objetable;
- Intentar eludir el sistema de pago de la Plataforma o concertar pagos fuera de la plataforma para evitar las Comisiones de Plataforma;
- Realizar ingenieria inversa, descompilar o intentar extraer el codigo fuente de la Plataforma;
- Utilizar sistemas automatizados (bots, scrapers) para acceder a la Plataforma sin consentimiento previo por escrito;
- Interferir con la seguridad, integridad o rendimiento de la Plataforma.
8. Contenido y propiedad intelectual
8.1 Su Contenido
Usted conserva la titularidad del Contenido que sube a la Plataforma. Al subir Contenido, otorga a la Empresa una licencia no exclusiva, mundial y libre de regalias para usar, mostrar, reproducir y distribuir dicho Contenido unicamente con el fin de operar y promocionar la Plataforma.
8.2 Propiedad intelectual de la Plataforma
La Plataforma, incluyendo su diseno, logotipos, graficos, codigo y tecnologia subyacente, es propiedad intelectual de Mr Charles OÜ o sus licenciantes y esta protegida por las leyes de derechos de autor, marcas registradas y otras leyes de propiedad intelectual de la Republica de Estonia y la Union Europea.
9. Privacidad y proteccion de datos
Su uso de la Plataforma tambien se rige por nuestra Politica de Privacidad, que describe como recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos sus datos personales de acuerdo con el Reglamento General de Proteccion de Datos (RGPD) (UE) 2016/679 y la Ley de Proteccion de Datos Personales de Estonia (Isikuandmete kaitse seadus).
10. Limitacion de responsabilidad
En la medida maxima permitida por la ley aplicable, Mr Charles OÜ no sera responsable de:
- La calidad, seguridad o legalidad de los servicios de instruccion proporcionados por los Instructores;
- La precision de los perfiles, cualificaciones o resenas de los Instructores;
- Cualquier dano directo, indirecto, incidental, consecuente o punitivo derivado de su uso o incapacidad de uso de la Plataforma;
- Cualquier perdida o dano derivado del acceso no autorizado a su cuenta debido a su falta de mantenimiento de la seguridad de sus credenciales;
- Cualquier disputa entre Estudiantes e Instructores.
Nuestra responsabilidad total acumulada ante usted por cualquier reclamacion derivada de o relacionada con estos Terminos o los Servicios no excedera el monto total de las tarifas pagadas por usted a la Empresa en los doce (12) meses anteriores a la reclamacion.
11. Indemnizacion
Usted acepta indemnizar, defender y mantener indemne a Mr Charles OÜ, sus directores, funcionarios, empleados y agentes de y contra cualquier reclamacion, responsabilidad, dano, perdida y gasto (incluyendo honorarios legales razonables) que surja de o en conexion con su uso de la Plataforma, su violacion de estos Terminos o su violacion de cualquier derecho de un tercero.
12. Suspension y terminacion
Nos reservamos el derecho de suspender o terminar su cuenta a nuestra discrecion, con o sin aviso, si razonablemente creemos que ha violado estos Terminos, ha participado en actividad fraudulenta o representa un riesgo para otros Usuarios o la Plataforma.
Puede terminar su cuenta en cualquier momento contactandonos en [email protected]. Tras la terminacion, su derecho a usar los Servicios cesa inmediatamente. Las Reservas pendientes se manejaran de acuerdo con nuestra politica de cancelacion.
13. Resolucion de disputas
Cualquier disputa derivada de o relacionada con estos Terminos o los Servicios se abordara primero a traves de negociacion de buena fe. Si la disputa no puede resolverse mediante negociacion dentro de treinta (30) dias, se sometera a la Comision de Disputas del Consumidor de la Autoridad de Proteccion al Consumidor y Regulacion Tecnica de Estonia (Tarbijavaidluste komisjon) o se resolvera en los tribunales de la Republica de Estonia, teniendo jurisdiccion el Tribunal del Condado de Harju (Harju Maakohus).
Los residentes de la Union Europea tambien pueden presentar quejas a traves de la plataforma de Resolucion de Disputas en Linea de la Comision Europea en https://ec.europa.eu/consumers/odr .
14. Ley aplicable
Estos Terminos se regiran e interpretaran de acuerdo con las leyes de la Republica de Estonia, sin tener en cuenta sus principios de conflicto de leyes. Esto no afecta sus derechos como consumidor bajo las leyes obligatorias de proteccion al consumidor de su pais de residencia dentro de la Union Europea.
15. Cambios a estos Terminos
Nos reservamos el derecho de modificar estos Terminos en cualquier momento. Los cambios materiales se comunicaran a los Usuarios registrados por correo electronico o mediante un aviso en la Plataforma al menos treinta (30) dias antes de que entren en vigor. Su uso continuado de los Servicios despues de dichos cambios constituye la aceptacion de los Terminos modificados.
16. Divisibilidad
Si alguna disposicion de estos Terminos es declarada invalida, ilegal o inaplicable por un tribunal de jurisdiccion competente, las disposiciones restantes continuaran en pleno vigor y efecto.
17. Acuerdo completo
Estos Terminos, junto con la Politica de Privacidad y la Politica de Cookies, constituyen el acuerdo completo entre usted y Mr Charles OÜ con respecto a su uso de los Servicios y reemplazan todos los acuerdos, entendimientos y comunicaciones anteriores, ya sean escritos u orales.
18. Informacion de contacto
Si tiene preguntas sobre estos Terminos, contactenos:
- Empresa: Mr Charles OÜ
- Email: [email protected]
- Direccion: Tallin, condado de Harju, Republica de Estonia